Delivery / shipping fees

Orders are processed within 72 hours from Monday to Friday. (this period may be longer in the event of a busy period or during the holidays)

Produits conçus sur commande (Porte-clés Animal)
Pour les produits suivants, réalisés sur commande, rajoutez un délai de 48H à 96H de fabrication en plus du délai de livraison. Ce délai varie en fonction de ma charge de travail.

Send for metropolitan france
The maximum delivery time is 20 working days after the validation of your order.
La livraison se fera par Laposte en colissimo ou lettre suivie (indiqué sur la fiche produit).  Delivery costs including packaging and shipping costs are included in the price displayed for shipments to metropolitan France.
Attention si vous ajoutez de la papeterie à votre commande des frais seront rajoutés. (voir en dessous)

Send for the countries of europe and Switzerland
La livraison se fera par Laposte en colissimo sauf pour les envoies de moins de 100gr ou dont la hauteur est de moins de 3cm. The shipping costs are calculated in the basket according to the weight of the latter. Les frais d’envois comprennent les frais de port ainsi que l’emballage. Delivery times depend on the country of delivery.

Envoi pour les pays d’Outre Mer
Delivery will be made by Laposte by colissimo. Les frais sont calculés dans le panier en fonction du poids de ce dernier et de la zone d’expédition (Zone A ou B). Les frais d’envois comprennent les frais de port ainsi que l’emballage. Delivery times depend on the country of delivery.
ZONE A : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin et Saint Barthélémy.

ZONE B : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques françaises.

Envoi dans les pays hors UE et hors pays d’Outre Mer
Je vous invite à m’envoyer un mail directement pour voir dans quelles conditions et à quel prix l’envoi peut se réaliser.

Pour toute livraison autre que France Métropolitaine, le client devra s’acquitter lui-même des éventuels taxes et droits de douane de son adresse de livraison. Je vous invite à vous renseigner sur les conditions d’entrées des articles dans votre pays avant de passer commande. Frénéthik, ne pourra être tenu responsable en d’immobilisation du produit à la frontière.

I encourage you to always check the contents of the package upon delivery and in the presence of the carrier.
Frénéthik will not be responsible in the event of late delivery, damage (strike, force majeure, bad weather, Covid etc.), or damage related to transport from the time the package has been taken over by Poste.

Concernant la Papeterie Frénéthik
Le prix de vente affiché des cartes, des affiches, cahier de coloriage et jeu d’Oracle ne prennent pas en compte les frais de port et les frais d’emballage. Pour la France métropolitaine il faudra compté un supplément qui sera calculé au niveau du panier en fonction du poids de votre commande.
Cela signifie que si vous ajoutez une carte ou une affiche à votre commande de maroquinerie alors ces frais s’appliqueront naturellement.

Retraction

Tout acheteur et personne physique non professionnelle bénéficient, comme la loi le stipule, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de livraison de leur commande. Les acheteurs peuvent retourner la commande au vendeur pour un échange ou un remboursement sans pénalité. Seuls restent à sa charge les frais de retour. Le remboursement se fera dans les 14 jours, sous réserve de la bonne réception du colis et que celui-ci ne soit pas détérioré.
Please do not hesitate to contact me at any time in the purchase process.