Conditions Générales de Vente 

 

 

 

Art 1 : L’entreprise

 

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la micro entreprise FRENETHIK et de son client (physique et morale) dans le cadre de la vente à distance de tout produit issu de la boutique en ligne frenethik.fr.

 

Art 2 : Les produits

 

Les produits proposés à la vente sur le site en ligne Frénéthik.fr, sont ceux décrits dans la boutique. Frénéthik vous propose une description écrite la plus précise et la plus juste possible afin de vous apporter les informations nécessaires à l’achat.
Frénéthik apporte le plus grand soin au respect des couleurs lors de la réalisation des photographies, cependant, Frénéthik ne sera pas responsable concernant l’affichage (parfois variante) des couleurs apparaissant sur votre écran.

Chaque création étant faite de façon artisanale et étant chacune unique, même sur des produits réalisés en petite série (en fonction de la découpe) vous n’aurez pas exactement le même produit que celui en photo. De même que le marquage à chaud de Frénéthik sur le liège est fait manuellement et le résultat peut différer d’une création à une autre. (plus ou moins visible, plus ou moins profond..)

 

 

Art 3 : Les Prix

 

Les prix des créations vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. 
Frénéthik, s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les créations commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

 

 

 

Art 4 : Commande

 

En acceptant ces CGV, vous confirmez être majeur ou avoir une autorisation parentale vous permettant de procéder à l’acte d’achat.

 

Frénéthik, s’engage à accepter votre commande dans le respect des conditions générales de vente que vous vous engagez à respecter dès validation de votre achat.

 

 

 

Art 5 : Paiement

 

Frénéthik vous propose différents moyens de paiement :

Par Paypal directement si vous disposez déjà d’un compte.

 

Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) avec Stripe. Il s’agit d’un système de paiement sécurisé, possédant un niveau de certification stricte pour vous assurer une transaction sereine.

 

Je vous invite à visiter les pages  de Paypal et de Stripe si vous souhaitez avoir des informations complémentaires.

 

Frénéthik vous propose une solution de paiement en 3 fois pour tout panier d’achat compris entre 100,00 euros et 2000,00 euros, grâce à la système de paiement ALMA.
Tout paiement effectués par Alma ont la sécurité 3DS (envoie d’un code par SMS), vous êtes prélevé une première fois le jour de l’achat puis le reste les 2 mois suivants.
C’est une solution de paiement uniquement pour les clients porteurs d’une carte bancaire émise en France.
Voici un lien vers le FAQ si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

 

 

 

Art 6 : Livraison / Frais de port

 

Les commandes sont traitées sous 72h du lundi au vendredi. (ce délais peut être plus long en cas de période de forte affluence ou pendant les vacances)

Produits conçus sur commande (Porte-clés Animal)
Pour les produits suivants, réalisés sur commande, rajoutez un délai de 48H à 96H de fabrication en plus du délai de livraison. Ce délai varie en fonction de ma charge de travail.

 

Envoi pour la France métropolitaine
Le délai de livraison maximum est de 20 jours ouvrés après la validation de votre commande.
La livraison se fera par Laposte en colissimo ou lettre suivie (indiqué sur la fiche produit).  Les frais de livraison comprenant l’emballage et les frais de port sont compris dans le prix affiché pour les envois en France Métropolitaine.
Attention si vous ajoutez de la papeterie à votre commande des frais seront rajoutés. (voir en dessous)

 

Envoi pour les pays de l’UE et la suisse
La livraison se fera par Laposte en colissimo sauf pour les envoies de moins de 100gr ou dont la hauteur est de moins de 3cm. Les frais sont calculés dans le panier en fonction du poids de ce dernier. Les frais d’envois comprennent les frais de port ainsi que l’emballage. Les délais de livraison dépendent du pays de livraison.

 

Envoi pour les pays d’Outre Mer
La livraison se fera par Laposte en colissimo. Les frais sont calculés dans le panier en fonction du poids de ce dernier et de la zone d’expédition (Zone A ou B). Les frais d’envois comprennent les frais de port ainsi que l’emballage. Les délais de livraison dépendent du pays de livraison.
ZONE A : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin et Saint Barthélémy.

ZONE B : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques françaises.

Envoi dans les pays hors UE et hors pays d’Outre Mer
Je vous invite à m’envoyer un mail directement pour voir dans quelles conditions et à quel prix l’envoi peut se réaliser.

 

Pour toute livraison autre que France Métropolitaine, le client devra s’acquitter lui-même des éventuels taxes et droits de douane de son adresse de livraison. Je vous invite à vous renseigner sur les conditions d’entrées des articles dans votre pays avant de passer commande. Frénéthik, ne pourra être tenu responsable en d’immobilisation du produit à la frontière.

 

Je vous encourage à toujours contrôler le contenu du colis à la livraison et en présence du transporteur.
Frénéthik ne sera pas responsable en cas de retard de livraison, d’avarie (grève, cas de force majeure, intempéries..), ou de dommages liés au transport à partir du moment où le colis a été pris en charge par La Poste.

Concernant la Papeterie Frénéthik
Le prix de vente affiché des cartes, des affiches, cahier de coloriage et jeu d’Oracle ne prennent pas en compte les frais de port et les frais d’emballage. Pour la France métropolitaine il faudra compté un supplément qui sera calculé au niveau du panier en fonction du poids de votre commande.
Cela signifie que si vous ajoutez une carte ou une affiche à votre commande de maroquinerie alors ces frais s’appliqueront naturellement.

 

 

 

Art 7 : Rétractation

 

Tout acheteur et personne physique non professionnelle bénéficient, comme la loi le stipule, d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de livraison de leur commande. Les acheteurs peuvent retourner la commande au vendeur pour un échange ou un remboursement sans pénalité. Seuls restent à sa charge les frais de retour. Le remboursement se fera dans les 14 jours, sous réserve de la bonne réception du colis et que celui-ci ne soit pas détérioré.
N’hésitez pas à me contacter à tout moment dans le processus d’achat.

 

Art 8 : Données personnelles

 

Les données collectées concernant les clients (nom, prénom, email, adresse postale) sont uniquement utilisées dans le cadre des échanges commerciaux ou pour ma gestion administrative. Frénéthik ne transmettra aucune de ces données à des tiers et elles resteront votre propriété.
Frénéthik conserve ses informations pendant une durée maximum de 1an.

 

Le client dispose d’un droit d’accès, de suppression ou de modification de ses données (art. 34 de la loi « Informatique et Liberté), à tout moment. Pour cela, vous pouvez m’écrire sur frenethik@ecomail.fr.

 

AVIS :
En acceptant les présentes CGV vous consentez à recevoir une invitation de Frénéthik à laisser un avis sur votre dernier achat.

 

 

 

Art 9 : Propriétés intellectuelles

 

Conformément à la Loi de Propriété intellectuelle, toutes photos, croquis, modèle, texte apparaissant sur le site Frénéthik.fr ou sur tout autre support de communication (réseaux ou papier) sont la propriété de Frénéthik. Toute reproduction, copie est formellement interdite.

 

 

 

Art 10 : Droits applicables en cas de litige

 

Les présentes conditions générales sont soumises à la législation française. En cas de litige, seul les tribunaux français seront légitimes.